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Domande frequenti

Se frequenti un istituto Enaip dall’anno scoltastico 2025/2026 o da quelli precedenti, utilizza le credenziali fornite da Enaip lo scorso anno per l’accesso alla piattaforma, sul sito enaip.hardwarenonprofit.it.Metti nel carrello il prodotto che vuoi acquistare e procedi con l’ordine.

Se ti sei iscritto ad un istituto Enaip per l’anno scolastico 2026/27 potrai registrati al sito enaip.hardwarenonprofit.it in autonomia, utilizzando il tuo indirizzo e-mail scolastico (es. account@myenaip.eu).

Una volta effettuata la registrazione, metti il prodotto nel carrello e procedi con l’ordine inserendo i dati richiesti.

ATTENZIONE: il sito non accetterà la registrazione effettuata con un indirizzo e-mail diverso da quello scolastico.

Le tue credenziali rimarranno valide per tutto il percorso di studi in Enaip.

Puoi pagare tramite carta di credito in fase di ordine oppure tramite bonifico bancario inserendo le coordinate bancarie che riceverai via mail con la conferma d’ordine. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 10gg dalla data dell’ordine.

Il prodotto viene consegnato alla tua sede Enaip di appartenenza entro 15gg dalla ricezione del saldo. Riceverai una conferma di avvenuta spedizione tramite mail.

Prima di procedere ad una segnalazione, consulta il manuale utente che hai ricevuto all’interno del collo. Procedi poi ad aprire una segnalazione direttamente su enaip.hardwarenonprofit.it. collegandoti al tuo account: sezione “i miei ordini” > click su segnala un problema sull’ordine di riferimento

  • SocialTechno provvederà a darti riscontro autorizzando al reso della macchina
  • Procedi ad imballare la macchina con la scatola originale fornita da SocialTechno con alimentatore ed all’interno del collo una copia stampata del modulo segnalazione guasto fornitovi via mail da SocialTechno
  • Consegna la scatola presso la scuola informando la persona di riferimento della tua sede con una copia del modulo di segnalazione
  • Il referente della sede ENAIP procederà all’invio di una mail a SocialTechno per notificare la disponibilità del collo per il ritiro
  • SocialTechno procederà al ritiro della macchina che sarà riparata o sostituita nell’arco di 10 giorni lavorativi dalla data del ritiro

L’imballo originale deve essere conservato per la durata della garanzia in caso di gestione di un guasto.

Ogni prodotto fornito da SocialTechno ha 12 mesi di garanzia inclusa valida dalla data di acquisto del prodotto.

In nessun caso la macchina va aperta e/o manomessa senza l’autorizzazione del personale SocialTechno, questo comporta l’immediata perdita della garanzia

La scatola originale va conservata per tutti i 12 mesi per poter gestire il rientro della macchina in sicurezza.

N.B. si raccomanda all’alunno di conservare l’imballo originale per la durata della garanzia in caso di gestione di un guasto.

Dubbi o ulteriori domande?

Siamo qui per aiutarti: hardware@socialtechno.it

Partnership
TechSoup e Accenture insieme per offrire hardware di qualità a prezzi accessibili per il Non Profit.

Il prodotto che stai visualizzando proviene da una collaborazione con Accenture Italia.

Accenture Italia ha stretto una partnership strategica con Techsoup Italia, parte del network globale Techsoup, per fornire attrezzature IT ricondizionate di alta qualità a costi accessibili e contenuti ad organizzazioni Non Profit accreditate alla piattaforma TechSoup.